Após enfrentarem vários dias de abastecimento precário e até mesmo a falta de água nas torneiras, os moradores de Monteiro, no Cariri paraibano, foram surpreendidos com contas de água significativamente mais altas do que o habitual. Consumidores que estavam acostumados a pagar quantias por suas contas de água se depararam com valores maiores em suas faturas.

Relatos indicam que pessoas que costumavam pagar cerca de R$ 85 pelas contas de água, estavam recebendo faturas no valor de R$ 150, enquanto outros, que pagavam em média R$ 350, e receberam contas que se aproximam de R$ 950, entre vários outros casos semelhantes.

Diante dessa situação inesperada, a reportagem buscou esclarecimentos junto à Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa). A empresa informou que os consumidores que se sentem prejudicados ou acreditam que houve um erro em suas faturas devem se dirigir à Casa da Cidadania, um espaço de atendimento ao público. Lá, será possível abrir um Registro de Atendimento (RA) para consentimento de contato.

Os casos individuais serão então analisados ​​pelo setor responsável, o setor comercial da Cagepa, que se compromete a investigar e solucionar as divergências. Essa medida visa garantir que os consumidores paguem apenas pelo consumo eficaz de água, evitando cobranças indevidas e proporcionando maior transparência nas relações com os clientes.

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Com Paraíba da Gente